Cách chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân và giao dịch của bạn
Chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay...
Dữ liệu nào chúng tôi thu thập và tại sao chúng tôi cần nó
Khi bạn mở tài khoản, chúng tôi ghi nhận địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán để xác minh danh tính và xử lý nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay. Chúng tôi lưu lịch sử phiên đăng nhập, địa chỉ IP và dấu thời gian thiết bị để phát hiện đăng nhập trùng lặp và ngăn chặn
gian lận. Dữ liệu trò chơi — bao gồm vòng quay slot, bàn cược live casino và lịch sử đặt cược thể thao — được giữ lại để hiển thị số dư tài khoản chính xác và giải quyết tranh chấp. Chúng tôi không bán danh sách email hoặc số điện thoại cho nhà quảng cáo bên ngoài. Nhà cung cấp thanh
toán của chúng tôi nhận thông tin cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn, nhưng họ tuân theo thỏa thuận xử lý riêng. Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu của mình hoặc đề nghị xóa tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc chat trực tiếp. Chính sách này áp dụng ở
các khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép chúng tôi vận hành.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Cách liên hệ với chúng tôi về yêu cầu dữ liệu của bạn
Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân được lưu trữ trong tài khoản m12 của mình, nhóm bảo mật dữ liệu của chúng tôi sẵn sàng qua email, chat trực tiếp và điện thoại. Chúng tôi xác minh danh tính của bạn trước khi chia sẻ hoặc thay đổi hồ sơ để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép. Thời gian phản hồi thường là hai ngày làm việc đối với yêu cầu truy cập dữ liệu và tối đa năm ngày làm việc để xóa tài khoản hoàn toàn.
Email bảo mật
Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu đến hộp thư bảo mật chuyên dụng của chúng tôi. Đính kèm ảnh chụp màn hình trang tài khoản của bạn để xác minh nhanh hơn. Chúng tôi phản hồi trong vòng hai ngày làm việc và cung cấp bản sao JSON hoặc PDF các trường dữ liệu được yêu cầu cùng với dấu thời gian khi nó được thu thập.
Chat trực tiếp
Mở cửa sổ chat từ bất kỳ trang nào trên m12.onl và chọn chủ đề Quyền riêng tư và Dữ liệu. Nhân viên hỗ trợ sẽ hướng dẫn bạn qua quy trình xác minh và chuyển tiếp yêu cầu của bạn đến nhóm tuân thủ. Giờ chat là 08:00–02:00 GMT+7 hàng ngày để phục vụ múi giờ Việt Nam.
Hotline điện thoại
Gọi đến đường dây hỗ trợ của chúng tôi và chọn tùy chọn Bảo mật Tài khoản. Nhân viên sẽ xác minh email đã đăng ký, số điện thoại và chi tiết giao dịch gần đây của bạn trước khi thảo luận về yêu cầu dữ liệu. Cuộc gọi được ghi âm để đảm bảo chất lượng dịch vụ và tuân thủ quy định về quyền riêng tư.
Các biện pháp chúng tôi áp dụng để giữ an toàn cho dữ liệu của bạn
Chúng tôi mã hóa mọi phiên đăng nhập bằng TLS 1.3, lưu trữ mật khẩu dưới dạng băm bcrypt và giới hạn quyền truy cập cơ sở dữ...
Mã hóa TLS 1.3
Mọi trang trên m12.onl sử dụng chứng chỉ SSL hiện đại với mã hóa 256-bit, vì vậy tên người dùng...
Băm mật khẩu bcrypt
Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu văn bản thuần túy. Thay vào đó, mỗi mật khẩu được băm bằng...
Kiểm soát truy cập theo vai trò
Chỉ nhân viên có vai trò Tuân thủ hoặc An ninh mới có thể xem dữ liệu cá nhân trong...
Tuân thủ PCI-DSS
Cổng thanh toán của chúng tôi được chứng nhận PCI-DSS cấp một, tiêu chuẩn bắt buộc để xử lý giao...
Quét lỗ hổng định kỳ
Chúng tôi chạy kiểm tra thâm nhập hàng quý để phát hiện SQL injection, cross-site scripting và các lỗ hổng...
Giám sát hoạt động tài khoản
Chúng tôi theo dõi địa chỉ IP, dấu vân tay thiết bị và dấu thời gian phiên để gắn cờ...
So sánh cách chúng tôi xử lý quyền riêng tư trên các trang pháp lý
Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi, điều khoản dịch vụ và quy trình khiếu nại đều tuân theo cùng một nguyên tắc: minh bạch, quyền truy...
Các yếu tố thiết kế tạo nên trải nghiệm quyền riêng tư rõ ràng
Chúng tôi xây dựng trang chính sách quyền riêng tư này với ngôn ngữ đơn giản, liên kết neo đến từng phần và bảng so sánh để bạn...